ZT.COM交易所充值未到账怎么办，一起来看看充值错误有哪些原因，及时解决ZT.COM交易所充值不到账。

为什么我的充值未到账？

如果您在提现平台上的提现状态已经显示“完成”或“成功”，意味着您的这笔转账已经从此平台成功地汇出至区块，但并不代表这笔转账在接收平台上也已成功上账。

根据不同区块的特性，每一笔在区块中的转账会需要一定的时间来被确认并发送至接收平台。不同的区块所需的“确认数”也会不同。

区块中时常会发生因转账数量过多而导致无法预测的区块拥挤，从而影响转账的时效。您可以使用TxID在区块中查询转账的状态。

如果您的充值资金没有到账，请按照以下步骤进行核查：

当区块链显示未确认，且区块确认数未到达ZT所需的上账确认数时，请您耐心等待。区块链确认完毕后，ZT才能为您上账；

当区块链显示未确认，但区块确认数已到达ZT所需的上账确认数时，您可以联系我们的在线客服，同时提供您的TxID以及充值的币种名称，数量和充值时间。我们的客服专员会进一步为您确认；

当区块链显示已确认，但充值资金仍未到账时，您可以联系我们的在线客服，同时提供您的TxID以及充值的币种名称，数量和充值时间。我们的客服专员会进一步为您确认。

充值错误有哪些情况

1、充值未填写TAG/Memo/Payment ID

如果您在充值标签币种（如BNB,XLM,EOS等）时，没有填写对应的标签，您的充值则无法到账。您可以在官网右下方点击在线客服图标联系我们。同时您需要提供以下信息：

UID

充值币种名称

充值金额

充值对应的Txid

2、充错币种到ZT地址上：

用户操作过程中充错地址,一般不提供找回服务。ZT为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失，会在可控成本范围帮助找回。

请详细描述您充值错误的情况、您的ZT账户以及充错币的币种、地址、数量、TxID(非常重要)。我们的客服人员会及时判断是否符合找回要求。

如果有可能找回您充错的币，我们需要对钱包软件安装或升级，私钥的导出导入等操作。由于需要大量的人力成本，时间成本和风控成本，整个过程最少需要一个月以上，有可能更久，请您耐心等待

3、充值到ZT外的地址上：

如果您的币充值到错误的地址，ZT将无法收到对应的区块链资产。由于区块链的匿名性，因此无法帮助您找回，建议你通过其他方式找到对应地址的所有者协商找回。

值得了解：ZT.COM收不到邮箱验证码怎么办？

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