为您分享KuCoin交易所充币教程，充值未到账、充错币、充值到错误的地址怎么办，这里将为您提供解决办法。

一、KuCoin交易所充币教程

在您充值数字资产之前，确保您的账户已经绑定了二次验证和设置了交易密码，否则您将无法获取到数字资产的充值地址。

1、如果使用网页，请在网站右上角导航栏找到“资产”，在下拉列表中选择“储蓄账户（充值&提现）”

2、如果使用APP，请在APP首页依次点击“资产-充币”

3、在下拉列表中选择您要充值的数字资产或者直接搜索数字资产名称

4、请将您的充值地址复制到提现平台，然后就可以充值到KuCoin交易所。

注意：

如果您选择的充值币种需要输入指定MEMO/TAG/Payment ID/Message, 请务必在充值时输入，否则将无法入账。

在充值过程中遇到问题，请随时联系在线客服为您提供帮助！

二、KuCoin充值未到账怎么办

*首先请您确认接收地址是属于KuCoin平台的，接收地址是对应币种的地址，如果地址输入错误您的存款将不会到达。

1、提现平台显示提现成功但是没有TXID（哈希值）或区块链记录显示失败：请您联系提现平台，可能是提现平台汇出没有成功，提现成功的标志是有成功的TXID（哈希值）也就是转账成功的区块链记录。

2、已经有区块链记录但是确认数不够：如果区块链确认数还不足，请您耐心等待区块链的确认，您的存款会在区块确认完毕后自动到达您的账户内。

3、区块确认完毕但是仍然没有到账：如果您的转账在区块链中已经确认，请您在2-3小时内检查您的账户。转入存款都是自动的，每笔转账都需要整个区块网络进行确认，达到 6或者12个确认后您的代币会自动充值到您的账户中。如果2-3小时后您还没有收到您的存款，请您联系KuCoin在线客服并提供以下信息：

充值的接收地址和TXID（哈希值）：

代币的种类和数量：

您在KuCoin的注册邮箱地址：

三、充值到错误的地址怎么办

1、充值地址和您所充值代币的钱包地址是相同的。

在KuCoin平台，如果是基于同一个网络开发的代币，会存在这些代币的钱包地址一样的情况，例如基于以太坊开发的代币KCS-MOD-MTH-ETH-EVX-WTC，基于小蚁网开发的代币：NEO-GAS-PHX-ZPT-TNC，我们系统会自动识别币种，所以您的币不会丢失，但是请您务必在存款之前申请对应币种的钱包地址，否则您的充值可能不会成功入账，如果您在充值后去相应的币种下面申请钱包地址也是有效的，您的充值会在您申请地址后1-2小时内到达。

2、充值地址和您所充值代币的钱包地址不相同。

如果您的充值地址和您充值代币的钱包地址不一致，KuCoin可能没有办法帮您找回资产，请您在存款之前务必仔细检查您的存款地址。

3、如果您将ETC充值到了ETH钱包地址或者将ETH充值到了ETC的钱包地址，KuCoin可以尝试为您找回，基于时间成本和风控成本，KuCoin将收取一定的手续费，并且需要一定的时间来修复。处理时间大概在1-2个星期，请您联系KuCoin在线客服并提供以下从信息：

1.充值的币种和数量：

2.错误的充值地址（请注明是什么币的存款地址）：

3.正确的地址应该是：

4.充值的哈希值（TXID）：

四、在KuCoin充错了币怎么办

1、如果您充入了一个KuCoin平台没有的代币，即使接收地址是属于KuCoin平台的，由于我们没有列出此代币，在一般情况下，KuCoin不提供代币找回服务。

2、如果您因错误地将代币或硬币存入不同类型的钱包而受到巨大资产损失的影响，那么由于可能包含大量资源消耗和时间的相关流程，KuCoin可能会在可行的范围内协助恢复。但是这个操作存在风险成本，KuCoin将收取一定的手续费。如果您接受支付手续费打算申请代币恢复服务，请联系平台，KuCoin将在短时间内给您回复。

3、如果您不愿意支付手续费，在以后KuCoin列出了此代币，请联系KuCoin，平台一定会竭尽全力为您服务。

4、请您在充值时务必小心操作，感谢您对KuCoin的支持。

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