在CoinEgg法币交易区购买BTC、USDT后，就可以去币币交易进行买卖其它数字货币了，分享CoinEgg交易所OTC交易的注意事项。

1、什么是划转？如何划转？

划转是指币币交易的账户资产，和法币交易的账户资产互转的过程。

①以从法币交易划转到币币交易为例，当你在法币交易站完成一笔交易后，在订单完成界面下方可以看到：“立即划转”。

②在跳出来的”资产互转“页面，选择从“法币账户”划转到“币币账户”，选择你想划转的数量，然后点击“立即划转。”

2、购买时点击已付款，就会自动到账么？

答：不会。

用户在平台绑定了支付方式（例如支付宝、银行卡、微信等），并不代表点击“已付款”就会自动转账。用户需要手动使用支付宝系统、银行转账系统等进行转账。15分钟内，完成转账后，再点击“已付款”，等待卖家查看。

①请确认好收款方的收款银行、账户信息，以免转错。

②转账时请不要备注：币蛋，coinegg，USDT，BTC等敏感字眼。

③非工作时间，大额请5万、5万一笔地转。

3、购买时能用他人银行账号付款吗？

在币蛋CoinEgg法币交易区进行交易时，建议使用和平台实名信息一致的银行卡或支付宝、微信进行转账。

另外，根据交易规则，如遇到付款账号实名和平台认证实名不一致，卖方有权选择以下操作：

要求买方和付款方手持身份证或护照等，进行视频KYC，证明资金来源合法；

原路退款不成交；

扣押数字货币72小时不放行。72小时后，由卖方决定放行或者原路退款。

4、已付款或订单超时取消怎么办？

买家建立订单后，需在订单有效期内转账给卖家，并点击订单详情页的“标记付款已完成”。若买家没有标记已完成，订单在建立15分钟后将会过期自动取消，已付款或订单超时取消解决方式（三种）：

方法一：重新下单

确认过期订单所对应的广告仍然在线

按照过期订单同样的法币金额重新下单，然后点击标记付款已完成

提供过期订单的信息及付款证明给卖家，请卖家释放数字币。

方法二：卖家退款

若过期订单所对应的广告没有足够的数字币可出售或广告已下架

通过订单聊天窗口或卖家在顶单中留下的联系方式和卖家联系

提供过期订单付款证据，请卖家核实已经收到转账，并提供一个收款方式，请卖家将收到的款项退回。

方法三：发起申诉

请确保已经尝试采用方法一，方法二解决问题。

若使用前两种方式仍无法解决，请在订单详情页的底部点击发起申诉并立刻联系在线客服。

5、什么是申诉？

申诉是指申请平台官方协助解决在交易中遇到的问题，主要指和交易对方产生的纠纷。

申诉的判决依据是：

平台交易规则。（交易规则请参考法币交易站的交易规则是什么？）

相关事实。包括交易相关的记录，买卖双方提交的额外证据如交易截图、汇款截图等。

6、什么我这边显示转账成功，而对方未收到付款？

首先请确保您转账时填写的收款方式和订单详情页显示的完全一致。

然后请确认您的付款方式是即时到账的，还是延时到账的。

最后请联系您的银行/支付机构，是否有系统维护或其他原因。

7、我看到的价格为什么和成交价格为什么不一致？

成交价格，以您点击“买入”/“卖出”按钮后，进入的下单弹窗中的价格为准。这是考虑到数字货币价格变动迅速，而您在广告列表中看到的价格可能存在刷新延迟。

8、转账时，提示对方账户有风险，是怎么回事？

银行/支付机构有他们的风控系统，有时会提供信息供您参考，请您仔细判断。

9、担心打款，收不到币？

当您作为买家下订单进入交易时，卖家的币会被锁定在平台的钱包中，所以您不必担心就可以给卖家汇款。如果卖家在您付款5分钟后，您还没有收到币，点击“申诉”按钮我们的客服团队将会帮助您。

10、OTC交易被冻卡怎么办？

如果OTC交易被冻结银行卡，请查看：炒币OTC交易冻结银行卡的原因及解决办法

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