亲爱的BKEXer:

2020年4月8日10:50 -—11:40（UTC+8）期间，部分用户登陆BKEX永续合约板块显示异常。问题出现后，团队第一时间对系统进行修复并恢复正常交易。

BKEX团队秉承着对用户负责，用户第一的价值观，将对在此期间由于平台自身原因导致无法交易爆仓的用户进行全额补偿。本次补偿涉及326个用户，平台工作人员已经主动联系相关用户说明补偿方案，同时，也请目前和平台工作人员没有对接上的用户尽快联系到官方客服，核实信息后将在24小时内给予补偿。

BKEX自上线以来，一直以“为用户提供优质的产品和服务”为核心价值观，因平台原因导致的无法交易，我们绝不逃避责任。同时，我们也会从根本上解决问题，避免日后再出现同样的现象。

BKEX Global

2020年4月8日

BKEX Global 社区

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