D网数字货币交易平台担保用户的场外交易安全保障，如果用户场外交易买币未到账，可发起申诉，平台会介入仲裁，确保用户的利益不受损害。

场外交易币未到账，如交易已完成，账号资产里没有看到币，则您还没有将场外交易资产划转到现货交易账户，划转之后币会在您账号资产里面，您就可进行币币交易了。

场外资金划转：点击资产，向左滑动到场外账户资产，点击转出，输入转出数量，划转成功。

一、何时需要申诉

在场外法币交易中，如果与买家/卖家沟通后仍无法解决问题（或联系不到），可使用申诉功能联系D网客服处理。

二、APP内如何申诉

第一步：在APP中点击下方的“场外”，点击右上方的“书页图标”。

第二步：点击进入希望申诉的订单

第三步：点击申诉，提交问题描述和截图，由D网客服介入处理。

三、网页内如何申诉

第一步：打开D网官网首页，并点击“OTC交易”

第二步：点击“订单管理”

第三步：点击“申诉”，提交问题描述和截图，并点击“申诉”，由D网客服介入处理。

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