为BigONE交易所设置谷歌验证码可以增强账户的安全性，分享BigONE交易所设置谷歌验证码的教程以及常见问题。

一、设置谷歌验证码

步骤一：登录 BigONE-账户点击『设置』，找到『两步验证』区，点击『开启』，如图所示。

注意：如果Android 系统在扫描二维码的时候被提示需要更新 GooglePlay ，而又无法正常访问 GoolgePlay，可改用输入密文的方式即可（手机上可能显示为：输入提供的密钥）。

谷歌验证器的二维码和密钥至关重要，需手工进行安全备份，如果你的手机设备损坏、更换、丢失可根据手工备份在新手机设备上恢复 BigONE 帐户双重验证。

步骤四：这样你的谷歌双重验证设置并且备份好了，每次登录 BigONE 时输入账号、密码后就从手机查看谷哥验证码输入就可以正常登录了。

二、绑定手机号

1、登录您的BigONE账户，个人账户图标并点击「账户安全」

2、找到「手机」设置栏，点击进行设置：

2、输入您的手机号并绑定即可。

三、输入双重验证码一直错误

输入手机端显示的双重验证码却一直被提示错误，最普遍的原因为：谷歌身份验证器的时间（即手机系统时间）与正确时间不同步。

若出现此情况，您可以参照以下步骤来校准谷歌身份验证器的时间。

安卓系统用户：

点击「设置」

点击「修正时间以供验证码之用」

点击「立即同步」

苹果系统用户：

进入手机系统「设置」

点击「一般」

点击「日期与时间」

点击「自动设定」

四、恢复谷歌验证的方法

当不慎丢失手机或者出现其它意外导致谷歌动态口令无法使用时请按照以下方法恢复：

1、首先在初次使用谷歌动态口令时，不管是扫描二维码还是手动输入秘钥，都需要先把谷歌两步验证的秘钥记录到一个安全的地方。

2、按照之前的方法重新下载谷歌身份验证器。

3、下载好之后，採用手动输入秘钥的方式。

iOS系统用户

选择手动输入之后，在账号名栏输入易于记录的账户信息，在您的秘钥处输入谷歌身份验证的秘钥。

安卓系统用户

选择手动输入之后，在账号名栏输入易于记录的账户信息，在您的秘钥处输入谷歌身份验证的秘钥。

4、点击添加即可恢复两步验证。

五、谷歌验证常见问题

尊敬的BigONE用户您好，针对近期谷歌两步验证的问题，现统一整理信息如下：

1.请您在注册时务必保管好两步验证的‘密钥’，以防手机丢失无法进行谷歌两步验证。如您保存了谷歌两步验证‘密钥’，当手机丢失或者误操作导致谷歌验证码丢失的情况时，您只需要找到一部手机，下载谷歌验证器，重新手动输入‘密钥’再次完成绑定即可。具体操作方式可参考：谷歌两步验证重置指南

2.如您丢失未充值帐户的谷歌两步验证，且并未保存谷歌两步验证‘密钥’，请您提交工单，并在工单内提交以下信息：（证件需与您提交身份验证的证件一致）

1）身份证/护照正面

2）身份证/护照反面

3）手持身份证/护照照片（需手写写明重置谷歌验证以及当日提交工单验证日期）

我们将在信息核实后为您下发两步验证重置链接，请您耐心等候（此类工单较多，还请您保持耐心）。

3.如您丢失已充值帐户的谷歌两步验证，且并未保存谷歌两步验证‘密钥’，请您提交工单并配合进行以下操作：

1）请提供最近一个月内任意一笔充值记录证明；

2）使用该笔交易的同一地址再完成一笔小额同币种充值，并提供TXID以及转账截图（此笔交易发币地址与接收地址均需要与您提供的上一笔充值完全一致）；

3）如果您已经完成以上二次操作将会有一周的风险搁置期，在此一周内如没有其他用户申领重置此帐号的两步验证，我们才会为您下发谷歌重置邮件。

注：谷歌验证是账户安全的最后一道防线，为了资产安全考虑，我们需要您进行此一系列的操作来确保账户的安全。给您带来的不便请您谅解～

4.如您未丢失帐户的谷歌两步验证，但因未妥善保管谷歌两步验证‘密钥’，计划进行谷歌两步验证重置，您可在登录账户后的设置页面中直接进行重置。具体操作方式可参考：关于Google二次验证、USDT等操作手册

如您对谷歌两步验证使用方法存在疑问，请在帮助中心中寻求相关帮助，感谢您的配合。

由于近期工单量较大，对于未提交任何截图或相关信息的工单处理优先级会较低，敬请谅解。祝您生活愉快～

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