管交所BGOEX账号常见问题

在使用管交所BGOEX账户时，可能遇到账户冻结、收不到邮件验证码、收不到短信验证码、实名认证审核不通过等问题，分享对应的解决办法。

管交所BGOEX账号常见问题教程

一般账户冻结情况如下：

密码连续输错5次，账户将被冻结；24小时后自动解封，可重新登录；
法币交易申诉后会对交易金额进行冻结。

温馨提示：修改或重置密码后，24小时内不可进行提币。

如果您未收到邮件，请执行以下操作：

确保您注册时填写的邮件地址是否正确；
请尝试在您的垃圾邮件或其他文件夹中查找；
把邮件地址noreply BGOEX.io加入白名单；
检查邮件客户端是否收发正常；
尽量选择像Gmail,QQ,Outlook等主流邮箱；

操作或排除以上问题后，建议您再重新操作发送一次，如果还是无法收到邮件，您可以“提交工单”。

当您收不到短信验证码时，可以按照以下几个步骤进行排查：

可能是手机网络拥堵导致，您可在30分钟后再尝试；
请确认手机信号情况，如信号不稳定请移动您的手机到信号良好的位置；
清除手机上的防火墙、黑名单等功能；
关机再开机。

如果手机清理且多次重启后还是收不到短信验证码，需要您提供您的手机型号，手机系统类别(iOS,Andriod)，您所在的国家，区域位置，您可以“提交工单”，平台将尽快联系短信供应商处理。

1、第一张上传照片：确保上传本人有效证件正面照片；

2、第二张上传照片：本人有效证件正面照片和个人签字照；

3、请确保内容清晰可见；

4、照片大小：小于10 MB；格式：JPG，PNG或JPEG。

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