凤凰全球是包含BTC、ETH、EOS等多种数字资产的交易所，东方财经https://www.yiyihuadao.com/(heqi.cn)分享凤凰全球充币、提币的教程。

一、如何提币

第一步：在WEB端官网，首页的右上角点击资产，选择钱包资产。

第二步：在搜索栏里选择您想充值的币种，以BTC为例，搜索区搜索“BTC”，点击“提币”。

第三步：进入提币界面，如未绑定提币地址，请先点“添加地址”，进入地址管理界面，提币地址务必仔细检查（建议核对首末5位数字或字母及大小写），返回“提币”界面，并填写“提币数量"。后续您也可以在提现记录查看本次的提币状态。

温馨提示

请务必核对提币地址正确性，否则资产将不可找回。

最小提币金额：0.01

为保障资金安全，当您账户安全策略变更、密码修改、平台会对提币进行人工审核，请耐心等待工作人员电话或邮件联系。

请务必确认电脑及浏览器安全，防止信息被篡改或泄露。

交易购买的数字资产若归为风险资产，24小时内禁止提币。

二、如何充币

第一步：在WEB端官网（www.phoenixglobal.cc）首页的右上角点击资产，选择钱包资产。

第二步：在搜索一栏选择您想充值的币种，以BCH为例，搜索区搜索“BCH”，点击“充币”。

第三步：请点击“复制地址”，或扫描二维码，将您的账户地址输入到第三方平台或钱包，您可点击“资产记录”随时查看进度。等待区块完成确认后即充值到账，请在您的“钱包资产”中查看。

温馨提示

请勿向上述地址充值除BCH之外的资产，否则任何非BCH以外资产将不可找回。

使用BCH地址充币需要6个网络确认才能到账，12个网络确认后可提币。

系统阶段性会更新充币地址，请核对后使用，否则任何责任自负。

最小充币金额:0.001,小于最小金额的充值将不会上账且无法退回。

请务必确认电脑及浏览器安全，防止信息被篡改或泄露。

三、充值未到账

充值数字资产到PGEX，为什么充值的平台提示转账成功，但是过了很久PGEX还没有到账？

1、区块链资产转账分为三个步骤：提出—区块确认—入账：

第一步：转账成功代表提币的平台或钱包进行了转账操作；

第二步：完成对应的区块确认，区块链拥堵、延迟等情况会导致您的数字资产迟迟没有完成全部确认；

第三步：完成确认到平台后，会尽快完成上帐；

2、您可以向转出方索要txid自助查看具体转账进度

如区块链显示确认完毕，但PGEX账户没有到账，请联系PGEX客服并提供您在PGEX平台的账号信息、币种、txid；

如区块链显示正在确认，请您耐心等待区块链确认完毕，PGEX才能为您上账；

3、如您在某平台申请提币到PGEX后，长时间没有查到txid，请联系对方平台

四、提现到错误地址或填错Memo

如果您在PGEX平台发起提现后，发现填错了提现地址，可以参考以下处理办法：

1、若您在确认提现短信或者邮件之前发现提现地址写错，可以去提现记录取消该笔提现，然后用正确的地址重新发起提现。

2、若您已经确认提现邮件或者短信，那系统将自动进入提币序列，那该笔转账将无法中止。由于区块链地址的匿名性，平台无法找到对方。如果您打到错误的地址，请通过其他方式寻找目标地址的所有者协商找回您的币。

3、如果您提现到其他平台忘记填写备注或者填错备注（如EOS,ENU等币种），平台将协助提供您在PGEX提现的Txid及相关信息，您可以尝试联系对方平台帮忙找回。

五、充值转错币种

如果您将错误的币种（合约地址不一致的币种）充值到了您在PGEX的地址会遇到的问题？

1、用户操作过程中充错地址，一般不提供找回服务；

2、为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失，PGEX可考虑在可控成本范围帮助您进行找回，找回操作需要大量的人力成本，时间成本和风控成本

3、请提供您遇到的情况、您的账号，以及充错币的币种、地址、数量、txid（非常重要），以及带有充值信息的截图，联系客服。平台会及时进行回复，并判断是否符合找回要求

4、如果有可能找回您打错的币，平台需要对钱包软件安装或升级，私钥的导出导入等操作。只有极高权限的人员才能执行操作，并且需要经过严格的风控审核。整个过程最少需要一个月以上，有可能更久，请您耐心等待

温馨提示：谨慎操作，仔细核对币种及对应地址，避免转错。

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