智能快递柜在人们的生活中发挥着越来越重要的作用，其功能也在不断扩大，除了接收，还可以发送和存储袋等。但是寄件功能比收件有更多的槽点。

最近，北京消费者王先生在使用自己社区的丰巢快递柜时发现，发送过程非常复杂，操作非常缓慢，这让他质疑快递柜的智能程度。王先生说他想下楼扔垃圾，顺便寄快递，可以省2元，但没想到在柜子前站了近20分钟，把快递放进去。这一经历使王先生对丰巢快递柜的自寄业务失去了兴趣。

王先生说，在他的印象中，用丰巢柜寄件应该是一个简单的程序，比如下单、付款、寄件。毕竟快递柜也是智能柜的代表。事实上，丰巢柜的外部宣传操作流程并不复杂，包括手机订单、输入邮件代码、选择格口、支付运费、交付关闭，但实际操作并不那么简单。王先生在网上下单后下楼扔垃圾。顺便说一句，他选择在丰巢快递柜上发送邮件并输入邮件码后，进入人脸识别环节（首先，微信扫描进行人脸识别验证。在这个过程中，用户应该在大声阅读四个数字同时使用手机进行人脸识别）。人脸识别成功后，丰巢柜还需要拍照、验收和收集，王先生在这个环节操作了五六次。快递柜反应慢，点击拍照没有反应。反复操作几次后，终于有了反应。但由于阳光问题，画面不清晰，需要重新操作……这让王先生有些不耐烦。在他身后等着把包裹送到快递柜的快递哥也很着急:你为什么要用这个柜子送东西？特别慢。”

目前，快递柜更多地发挥着接收功能。为了提高快递柜的利用率，快递柜企业也在拓展其他业务。如今，丰巢智能柜正在大力推动无接触寄件业务的发展。与上门取件相比，快递柜寄件不仅节省了消费者等待快递员取货的时间，也节省了快递费用。据悉，丰巢快递柜自寄一般比顺丰快递便宜2元，还会时不时为寄件业务搞促销活动。理论上，丰巢快递柜寄件业务市场空间大，方便省钱，但实际上消费者对丰巢柜寄件业务的体验并不好。

最近，网民可爱酱1122在微博上开玩笑说，丰巢快递柜的第一次体验很差，整个过程将近20分钟，出汗后取消；网民awei我也对丰快递柜复杂的操作流程印象深刻。我想发快递。看到丰巢的送货比快递员上门取货便宜，我走到附近一栋楼外的丰巢快递柜前。扫描代码后，要求人脸识别验证，大声朗读屏幕上的四个数字。拿着手机在行人旁边读了一遍又一遍，可能太阳太强，干扰，声音不够大，或者嘴动作不明显，简而言之，许多努力失败了，最后告诉我明天只能再试一次。拿着手机在行人旁边读了一遍又一遍，可能太阳太强，干扰，声音不够大，或者嘴动作不明显，简而言之，许多努力失败了，最后告诉我明天只能再试一次。

除了对丰巢柜的众多神操作感到困惑外，还有很多网友对丰巢快递柜按体积收费的方式感到不满。据悉，丰巢柜有小、中、大三个格口，不同格口的重量和价格不同。比如北京同城顺丰快递，小格口(限重1kg）10元，中格口(限重3kg）12元，大格口(限重5kg）14元。收费说明显然是按重量收费的，但实际上对体积也有要求。很多不懂丰巢快递柜规则的用户，第一次用丰巢柜就踩坑了。网友棉花糖豆在淘宝买了一双鞋，需要退货。顺便说一句，他们在社区门口的丰巢柜寄件。一双运动鞋不超过首重，所以我点了一个小柜子。结果鞋盒放不进去，放进中柜要多交运费。这位网友对此非常困惑——寄件不是按重量收费的吗？现在智能柜按体积收费，很不智能。

此外，丰巢柜也不时出现一些技术问题，如：由于快递柜系统问题打开错误的柜，导致消费者放错柜，或完成柜自动弹造成丢失。

本来智能柜应该给消费者带来安全、方便、高效的体验，但最终丰巢快递柜的送货服务无法跨越复杂的操作程序和技术门槛。即使比上门省钱，有多少人愿意用快递柜有多少人愿意用快递柜寄件？

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。