随着中国人越来越重视健康问题，人们的风险保障意识也呈指数级增长。越来越多的人选择为自己或家庭分配保险，保障范围也从疾病健康、意外医疗延伸到优质养老和财富规划。

虽然各种保险知识的普及现在很普遍，但我相信很多人在面对销售人员的推荐时仍然感到困惑：我有社会保障，需要购买商业保险吗？什么样的商业保险适合你？保多少保额？甚至很多买过保险的人，还是不知道自己买的产品保什么不保什么。

此时，如果有一种利器可以帮助消费者快速诊断保障缺口，并提出有针对性的保障建议，那就显得尤为重要。近日，友邦人寿推出了智能保障诊断工具，即AIA家庭安全顾问系统，营销人员可以帮助客户匹配自己的定制安全方案，通过综合智能评估客户的基本情况和风险安全，结合大数据分析和专业建议。

AIA家庭保障顾问 黑科技有助于智能保障需求分析

艾瑞咨询公司今年发布的《新周期-保险用户需求趋势洞察报告》指出，80后、90后常驻互联网用户已成为保险消费市场

主力军。在80后和90后购买商业保险的群体中，75%以上的新中产阶级群体受教育程度较好，收入相对较高，居住在一线和二线城市。互联网和科技手段已经渗透到他们生活的各个方面，包括风险和财富管理。

AIA 家庭安全顾问是基于客户智能、个性化的安全配置需求，从客户的角度，通过政策管家、我的肖像、我的需求三个模块，为客户进行政策管理、需求梳理、安全差距分析，以及基于需求的个性化安全建议。

l 政策管家：有效组织家庭政策的模块，帮助客户全面、快速地了解现有的友邦保险和其他公司，包括惠民保险，只需输入客户信息，或手动输入、发送链接，甚至只需在保险合同上拍照。同时，从保障概述、保单细节、家庭成员保障、支付概述五个维度，系统分析梳理现有保障，就像家庭保障体检一样，让客户一目了然。

l 我的肖像：通过八个有趣的问题，描述客户的安全需求肖像，基于数百万的内部大数据，向客户展示友邦客户，即相似的生活阶段，收入水平友邦客户配置什么安全计划，帮助客户了解现有安全和友邦客户平均水平，明确安全差距。

l 我的需求：在帮助客户了解自己的安全状况和安全差距后，营销人员可以从健康安全、家庭责任、儿童发展、养老金规划和财富管理五个需求开始，并根据客户自己的情况和需求优先定制更有针对性的安全建议。

系统完成上述一系列梳理分析后，可生成逻辑清晰、易于理解的可视化分析报告，方便客户随时查看。不难看出，AIA家庭安全顾问提供的一站式政策管理和分析服务，旨在为客户提供更合适的个性化安全解决方案，通过智能手段降低客户的理解成本和决策时间，从而提供新的保险购买体验。

核心竞争力不断提升 实践以客户为驱动的业务创新

目前，国内保险业仍有巨大的发展潜力，特别是在健康、养老金、财富继承等方面，消费者需求仍然非常强劲，特别是大多数消费者对保险的需求不是从0到1，而是补充1，甚至从1到1N。因此，市场对专业化、个性化的保险产品和服务模式也提出了更高的要求。

友邦保险作为将营销人员制度引入中国大陆的先驱，一直高度重视以客户驱动业务创新，摆脱以产品为中心的销售思维，以更精细、更持久的渠道服务能力创造核心优势，赢得众多客户的信任。

友邦推出AIA家庭安全顾问希望通过数字工具帮助营销人员更好地了解客户的需求，了解如何走向客户，以更准确的方式与客户沟通，并提供专业和个性化的保险服务，以满足客户的期望。同时，该工具也极大地帮助友邦营销人员在整个客户服务旅程中贯穿标准化的政策服务，真正实现陪伴客户一生的健康和财富管理伙伴角色。

无论市场需求或公司战略如何变化，以客户为中心始终是企业巩固核心竞争力的最大驱动力。友邦保险不断创新客户服务，也是优秀营销人员战略升级迭代的重要组成部分。相信有了科技的力度、服务的温度和营销人员的专业精神，友邦保险将陪伴更多的家庭走向健康长久的美好生活。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

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