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1.这种情况一定要及时反馈给客服，进行找回。

2.凡是在这个交易所的账户里存有比特币的，所有的币都在交易所的大帐中，停止交易或者交易所跑路倒闭了，那么所有的币都属于交易所实际控制人（拥有大账账户密钥的人）得了。

3.使用在atm机上存款是应该当时就到账的，如果没有到账应该联系银行。

4.如果是指在银行存款后在里的余额没有增加，是因为是无法显示余额的，余额是需要在网上进行充值的。

5.报警处理。

6.玩币族再次提醒大家注意账户安全，牢记以下两点：登陆密码和交易密码必须不同。

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