allcoin是什么交易平台?allcoin是Cascadia Fintech Corp.旗下的全球数字货币交易平台，总部位于加拿大温哥华，于2013年9月12日在加拿大证券交易所上市(股票代码“CK”);于2016年4月正式上线数字资产交易平台;于2016年4月在加拿大政府机构加拿大金融交易与报告分析中心(Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada, FINTRAC)注册，并获得金融服务商(Money Service Business)牌照。Allcoin严格遵守加拿大相关法律并接受金融监管机构监管。(其实上就是元宝网海外版，以前在元宝有的币这里都可以交易，而且都可以用共享护照扫码登录;共享护照APP就是元宝网公司的)

allcoin交易平台团队

Allcoin的核心管理团队成员毕业于北京大学，加拿大约克大学，香港大学等知名学府;曾就职于加拿大蒙特利尔银行，香港普华永道，美国与加拿大上市公司，跨国风险投资公司，证券基金公司等企业，担任董事，首席财务官，副总裁，与董事长等职务;具有丰富的跨境财富管理，审计咨询，上市公司财务管理，融资并购，风险投资，证券交易，股权投资等金融行业经验。

allcoin交易平台拥有行业领先的技术实力，致力于数字货币行业的发展，为广大数字货币爱好者提供一个安全、自由的交易平台。

常见问题Q&A

一.新用户注册问题

1. Allcoin实名认证所需的所有信息都必须填写吗?

是的，请您认真填写与实名认证相关的所有信息，确保其真实准确无误，以便顺利通过后期的账户实名认证，享有更多功能。原则上来说，一旦审核通过，您的信息将无法修改。

2. 住址信息(建筑编号)如何填写?

请您详细填写您的住址信息，具体到街道单元号或门牌号。

二.账户问题

1. 为什么一直提示密码错误?明明是对的!

如果一直提示密码错误，请您查看密码中是否存在字母的大小写，另外中文输入法和英文输入法状态下的字母也会有区别的，我们建议您在英文输入法状态下设置和输入密码。

2. 多次提示密码错误，现在账户被冻结了，怎么办?

连续6次输入错误的密码，账户就会被冻结。您可以在登陆页面点击“去解冻”，通过手机获取验证码自行解冻;也可以在账户中提交工单联系我们,提供您实名认证时选择的证件(身份证/护照)正反面照片以及手持证件照片，我们为您解冻。解冻后，请您在登陆页面点击“忘记密码”通过手机或者绑定邮箱重置密码。

3. 密码记不起来了，如何找回?

请您打开Allcoin首页，在“立即登陆”按钮上边，您会看到“忘记密码?”，点击进去，您可以选择手机或者绑定邮箱按步骤提交信息找回密码。

4. 忘记交易密码怎么办?

请您登陆Allcoin进入"我的资产"，在“账户安全”下打开“修改交易密码”页面，您可以通过“忘记交易密码”来修改交易密码。修改成功后，您的账户会被冻结，请您提供登陆手机号，实名认证时所选择的证件(身份证/护照)正反面照片以及手持证件照片，我们为您解冻。

5. 如何修改账户地址信息?

请您登陆账户后，点击“帮助中心”提交工单，提供实名认证时选择的证件(身份证/护照)正反面照片以及手持证件照片申请修改地址。

6.手机为什么收不到验证码?

可能是信号不好或者浏览器问题，我们建议您换一个地方，换一个浏览器在英文界面下尝试，同时不要频繁点击"获取验证码"，最好每隔至少5分钟点击一次，如果还是无法获取，请您提交工单联系我们，说明在哪步操作时获取验证码失败，我们帮您分析原因。

三.认证问题

1.哪些文件可以进行身份认证?

当您注册Allcoin账户时，会选择证件类型(身份证/护照)并填写证件号码，在进行身份认证时，请您根据所选证件类型提供相应的证件照片，以便顺利通过身份认证。

2. 我提交了认证信息，什么时候完成认证?

用户提交认证资料后，Allcoin工作人员会在1-2日内完成审核，审核结果会以短信的形式发送到您的手机，您也可以登陆账户查询详情。

3. 哪些文件可以进行地址认证?

关于地址验证，请您提供能证明您现在住址的单据或证件照片，例如官方证件(户口簿，公积金卡等)，物业账单， 市政公司出具的提供水、电、天然气协议，银行文件，租赁合同房产证等，除租赁合同、房产证，物业账单，户口簿外，所有文件必须为近3个月内开具的，同时文件中所含名字与地址必须在同一页上，文件中的地址要和注册地址一致。

4. 为什么我的身份认证没有通过?

一般身份认证没有通过的原因如下:(1)证件照片不清晰;(2)Allcoin账户填写的身份证号与身份证上的不一致;(3)Allcoin账户填写的姓名和身份证上的姓名不一致;(4)Allcoin账户选择的认证类型与用户提供的证件不一致，比如选择护照认证，但是上传的图片是身份证;(5)只上传了身份证的一面照片;(6)身份证已过期。具体原因，请您登陆Allcoin账户查询。

5. 为什么我的地址认证没有通过?

一般地址认证没有通过的原因如下：(1)地址证明文件不清晰(2)地址证明文件的地址与注册地址不一致(3)地址证蚂蚁运算火币网明文件中未包含与注册信息一致的姓名(4)地址证明文件应上传与身份证明文件不同的文件。具体原因，请您登陆Allcoin账户查询。

四. 充提币问题

1. 我从别的平台充币到Allcoin，别的平台已经显示提币成功了，为什么我的Allcoin账户还没到账?

一般区块网络确认后，币会自动充进您的Allcoin账户。如果区块网络已经确认，而您的Allcoin账户没有到账，请您提交工单联系我们，提供充币币种，充币实际到账数量(区块网络确认的数量)，TXID /TxHash(文字形式)以及充币地址 ，我们为您转交技术组处理。

2. 我从Allcoin提币一天了，为什么还没有确认?

请您登陆Allcoin账户，在我的资产中，选择对应币种点击“提币”，找到该笔提币的记录ID(由5位数字组成)，通过提交工单告诉我们，我们为您转交技术组处理。

3. 提币已经成功了，但是提币地址错误，还能找回吗?

提币成功后，币就不在Allcoin平台了，所以无法为您找回，请您在提币时，仔细核对收币地址，以免造成资产损失。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

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