点对点卖币，买家会在卖家委托单设置的规定时间10、15、20 分钟内付款，卖家可在12小时内自行确认收款账户。

若买家点击已支付，卖家却迟迟未收到付款，卖家可在订单生成5分钟后点击“向客服申诉”选择未收到付款问题，简单描述下问题经过，上传有效未收到款凭证。此时订单会冻结/平台客服会尽快介入处理。申诉后的订单会在申诉中订单区显示，双方页面会显示订单的申诉内容，可点击申述详情查看申诉内容，或补充凭证，凭证买卖双方各自最多可上传6张。

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