最常见的加密钱包问题和错误

当我们针对某个加密货币钱包上进行自己的研究时，我们经常在Twitter，Reddit和其他社交媒体渠道上遇到各类戏剧性的话题。然而，在大多数情况下，抱怨的人如果以更谨慎的方式进行交易，可以避免这些麻烦。我们已收集了一些经常发生的错误，以帮助您规避这些令人头疼的情况，从而为您节省一些时间和金钱。

发送不受支持的资产

您已将代币发送到以太坊ETH，地址为2.46％，并且区块链浏览器成功完成了此转移。但是，当您登录钱包却发现余额并没有任何变化，您一定会感到不愉快。如果您在未验证钱包提供商支持代币的情况下发送该代币，则会发生这种情况。如果您这样做了，那么唯一的办法就是与您的钱包提供商联系，并向他们提出请求，要求将有问题的代币添加到其支持的资产列表中。如果市场对该代币的需求不大，则可能需要等待一段时间。

您的解决方案：在发送交易之前，请务必仔细检查提供商的支持资产列表。另外，找出您的代币是否有足够的市场需求，因为它可以在群求客服帮助时派上用场。

混淆不同的区块链

发行ERC20令代币后，越来越多的开发人员正在切换到自己的主网。发生这种情况时，先前的ERC20代币将换成新资产。

这可能导致不同区块链上的地址适用于同一资产的情况，从而导致错误的跨链交易。检索以这种方式发送的代币可能非常复杂，并且通常需要大量时间。特定代币的受欢迎程度和市场需求肯定会影响解决这些案件的速度，而更受欢迎的代币往往会得到更快的处理。

这种最常见的错误发生在某人将一条链上的原生代币发送到位于另一条链上的地址中时。通常，这种情况因类似格式的地址而产生，例如比特币和泰达币的地址。集中式钱包提供商已建立了检索这些交易的方法。

您的解决方案：请与您的提供商的支持团队联系，以确保您不会混淆地址，或者确保在发送代币之前始终仔细检查。

零余额

您确信自己的钱包里有代币。但是，当您登录时，却发现其中一无所有。不用担心，您可能使用的是错误的凭据登录。一些钱包将您的数据（包括余额）绑定到您用于创建帐户的登录方法。

您的解决方案：只需与客户服务联系，他们将确保您正确登录！

关于地址的困惑

许多加密货币交易所使用冷存储或聚合安全的脱机钱包来存储用户资金。这种存储使用共享地址，该地址通常用于发送单个交易。在区块链浏览器中查找交易时，您会看到这些地址作为交易来源。

当人们误认为这些地址是他们的个人地址并将反向交易发送回给他们时，这可能会成为问题。在这种情况下，您的个人（或热钱包）地址将不会反映收款余额。当然，您最终会获得此款项，但这需要一定的时间。

您的解决方案：与客服联系以确保您的付款能及时到达余额中。

付款明细不完整

一些加密货币在其地址中需要其他标签，消息或ID（例如，恒星币，瑞波币）。在没有指定专用付款ID的情况下将这些代币发送到服务地址是一个常见错误。

您的解决方案与大多数其他情况类似。客服很可能不需要很长时间即可处理您的“遗失”交易。

加密钱包如何处理用户的操作错误？

不管您使用哪种钱包，负责保证您资金安全的一方永远是您自己。我们试图找出适用于不同钱包的方法。

集中式或托管钱包为用户提供了随时恢复访问的可能性。 Freewallet的PR主管Solomon Brown认为，大多数错误可以通过客务来解决：

“区块链不是一个能简单的领域。抱着这一观点，我们很高兴在任何情况下为我们的用户提供帮助。我们的客服支持将全天候工作，以解决各种问题。例如，我们一直在退还没有引用钱包ID的对复合地址的付款。我们会定期兑现数百笔类似的交易。但是，不太常见的情况可能需要更多的时间来解决。”

非托管钱包提供私钥作为解决许多问题的通用解决方案。但是，当加密交易出现问题时，交易不能正确发送，私钥就无法派上用场了。在最坏的情况下，您甚至可能永远失去资金。为了防止这种情况的发生，许多钱包公司通过自己的媒体渠道和支持团队来培训客户。 Abra客户运营主管Adelaida Nobles评论：

“我们持续发现有一定比例的用户遇到这些问题。我们的团队通过产品内消息传递，社交媒体，常见问题解答，直接支持渠道以及我们的营销传播对用户进行教育，从而不断努力减少此类情况。加密显然是一种新范式，作为生态系统的一部分，我们认为这是我们对用户的责任。我们认为解决这一问题对于确保我们成为被加密货币主流采用来说至关重要。”

但是，整个行业的教育努力还不足以消除可避免的错误。 ZenGo.com首席执行官Ouriel Ohayon指出了分叉造成的困惑：

“在互联网上，比特币和比特币现金之间普遍存在混淆，可悲的是，这是由Bitcoin.com的发起者设计的，这导致许多错误，并使人们感到困惑。”

因此，请确保在进行交易时仔细检查您实际上是在将代币发送到正确链上的正确地址。

结语

无论您使用哪种钱包服务，都请记住，在购买之前确保所有的一切都有条不紊，这可能会花费一些时间并且很不方便，但这要比赔钱好得多。

考虑到所有这些，应该指出的是，尽管人们通常在事情进展不顺利时会指责公司诈骗，但大多数情况下，普通用户通常因其自身简单，可避免的错误而无法使用他们的资金或遇到问题与他们使用的钱包提供商并无关系。通过给予更多的关注和更加谨慎，用户可以使加密空间的争议减少，并使提供商得以更加专注于开发，从而为所有参与人员带来利益。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

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